Általános Szerződési Feltételek
agrocity.hu webáruház
Általános Szerződési Feltételek
(Termékekre vonatkozó szállítási és jótállási rendelkezések)
A weboldal működésével, megrendelési, folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
I. Bevezetés
Jelen dokumentum a Gruppo Verde Kft. (székhely: 8900 Zalaegerszeg Lépcsősor u.3., adószám: 23179866-2-20) által üzemeltetett webáruház (www.agrocity.hu) használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazza. Kérjük, csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A szerződés magyar nyelvű, elektronikus formában jön létre (nem minősül írásbelinek), magatartási kódexre nem utalunk. A Polgári Törvénykönyv, 2001. évi CVIII. törvény és vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok az irányadók. Jogszabályi változások esetén az ÁSZF-et frissítjük.
Jelen Ászf hatálya Szolgáltató weblapján (http://agrocity.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról: www.agrocity.hu/pages/altalanos-szerzodesi-feltetelek
II. Szolgáltató adatai
Név: Gruppo Verde Kft.
Székhely: 8900 Zalaegerszeg
Cégjegyzékszám: 20 09 071418
Adószám: 23179866-2-20
Képviselő neve: Sifter Melinda
Elérhetőség: email siftermelinda@gmail, telefon: 06304445352
Ügyfélszolgálat: Nyíri Renáta: 06301537535, hétfő- péntek: 8-17, Szo: 8-12
Tárhelyszolgáltató: Rackforest Kft., info@rackforest.hu
A webáruház technikai üzemeltetését a Shopify International Ltd. (székhely: 2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország, cégjegyzékszám: 560279) biztosítja, a Shopify platformon keresztül.
III. Termékek, szolgáltatások
A forgalmazott termékek/szolgáltatások főbb tulajdonságai, árai, energia- vagy környezetvédelmi jellemzők, korhatár vagy veszélyes termék jelölése – külön kiemelve!
Akciók szabályai és időtartama, feltételei időszakosan változhatnak, de a webshopban mindig egyértelműen fel vannak tűntetve.
Szolgáltató a következő termékeket forgalmazza:
- fizikai termékek
- workshopok
- videókurzusok
IV. Rendelés menete
- Regisztráció (vagy vendégként rendelés)
- Termék(ek) kiválasztása, pontos leírás, ár, főbb paraméterek megtekintése
- Kosárba helyezés
- Adatok ellenőrzése, szükség szerinti módosítás
- Megrendelés véglegesítése, ÁSZF és Adatkezelési tájékoztató elfogadása külön ellenőrző ablakkal.
Fizikai termékek esetén a rendelések feldolgozása munkanapokon legkésőbb 72 órán belül megtörténik (nem fizikai termékek esetén azonnal).
- Fizetési módok: bankkártya, utánvét, ….
- Szállítási mód kiválasztása: boltban átvétel vagy kiszállítás a kiválasztott futárszolgálattal
A rendelések feldolgozását követően a Szolgáltató átadja a Futárszolgálatnak a megrendelt terméket. A Futárszolgálat munkatársai pedig gondoskodnak a megrendelt termékek kiszállításáról. Hétvégéken és ünnepnapokon nincs szállítás.
- Teljesítés/várható kiszállítás határideje, hiány esetén haladéktalan tájékoztatás (visszautalás maximum 30 munkanapon belül történik.)
A számlát a vásárló emailben kapja automatikusan a rendszer által generálva.
- Szállítás módja és díjai (fizikai termék esetén):
A Szolgáltató az alábbi szállítási módokat biztosítja. A szállítási díjak a csomag súlyától függnek. Vegyszerek és csak üzletben átvehető termékek esetén az alábbi futárszolgálatok nem elérhetők – ezekre kizárólag személyes átvétel lehetséges.
1. Személyes átvétel (ingyenes)
Üzletünkben személyesen átvehető a megrendelt termék, díjmentesen, korlátlan súlyig.
2. FoxPost csomagpont
Kézbesítés 2-3 munkanap alatt. Elérhető átvételi pont típusok: Csomagautomata, Posta, Mol kút.
Maximális súly: 25 kg.
| Súly (tól) | Súly (ig) | Szállítási díj |
|---|---|---|
| 0 kg | 25 kg | 1 700 Ft |
3. FoxPost házhozszállítás
Kézbesítés 2-3 munkanap alatt.
Maximális súly: 25 kg.
| Súly (tól) | Súly (ig) | Szállítási díj |
|---|---|---|
| 0 kg | 15 kg | 2 400 Ft |
| 15,1 kg | 25 kg | 3 290 Ft |
4. Magyar Posta MPL csomagautomata
Elérhető átvételi pont típusok: MPL csomagautomata, Postán maradó küldemény.
Maximális súly: 20 kg.
Elérhető csomagméretek:
| Méret | Méretek (H × Sz × M cm) |
|---|---|
| S – Kicsi | 31 × 25 × 7 cm |
| M – Közepes | 50 × 31 × 16 cm |
| L – Nagy | 50 × 31 × 35 cm |
A csomag méretét a rendszer automatikusan határozza meg a termék méretei alapján. A csomag súlyát a posta leméri és pontosítja, ezért az ár változhat.
| Súly (tól) | Súly (ig) | Szállítási díj |
|---|---|---|
| 0 kg | 10 kg | 990 Ft |
| 10,1 kg | 20 kg | 990 Ft |
5. Magyar Posta házhozszállítás
Maximális súly: 40 kg.
| Súly (tól) | Súly (ig) | Szállítási díj |
|---|---|---|
| 0 kg | 10 kg | 2 000 Ft |
| 10,1 kg | 20 kg | 2 990 Ft |
| 20,1 kg | 40 kg | 5 990 Ft |
FONTOS! A futárszolgálat csak kétszer kísérli meg az újbóli kiszállítást, ezután visszahozza a terméket a Szolgáltatónak. A 2. visszaszállítást követően a további kiszállítás költsége vevőt terheli.
- Kiszállítási idő (fizikai termék esetén):
7-10 munkanap.
- Visszaigazolás:
Minden jelen ÁSZF-fel érintett webshopon történt megrendelésről automatikus válaszüzenetet küld e-mailen a Szolgáltató, amely még nem jelenti a rendelés feldolgozását.
- Hibák, hiányosságok javítása
Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a terméknél vagy az árnál, akkor a Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után a Szolgáltató azonnal tájékoztatja a vevőt az új adatokról. Ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
- Rendelés lemondása szállítási kapacitás hiánya esetén
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a megrendelést részben vagy egészben lemondja, amennyiben a futárszolgálat szállítási kapacitása – előre nem látható okok miatt (pl. rendkívüli forgalom, természeti esemény, futárszolgálati üzemzavar) – nem teszi lehetővé a megrendelés teljesítését a vállalt határidőn belül. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül értesíti a vevőt e-mailben vagy telefonon, és teljes visszatérítést biztosít az eredeti fizetési módra, maximum 14 naptári napon belül. A vevőnek lehetősége van a megrendelést módosított feltételekkel (pl. új szállítási időponttal) újra leadni.
- Adatmódosítás, számlázási és szállítási címek módosítása:
Az adatmódosítást a Szolgáltató Ügyfélszolgálata végzi. Az Ügyfélszolgálat az alábbi e-mail címen keresztül érhető el: agrocitygazdabolt@gmail.com. A javításról az Ügyfélszolgálat három munkanapon belül gondoskodik.
4. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK
4.1. A Szolgáltató által a weboldalon értékesített termékek vonatkozásában létrejövő szerződés feltételei jelen Ászf-ben kerülnek meghatározásra.
4.2. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
V. Elállás joga
5.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
5.2. Az elállással kapcsolatos nyilatkozat és visszaküldési úrlap az alábbi linken érhető el: http://agrocity.hu/elallas
5.3. Az elállási jog gyakorlása esetén a Szolgáltató nem köteles biztosítani a vevő számára a videókurzus megtekintését vagy a fizikai termék küldését.
VI. Szavatosság, jótállás, panaszkezelés
A Szolgáltató a fogyasztónak minősülő vásárlók részére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet előírásai szerint jótállási és szavatossági kötelezettséget vállal.
A Szolgáltató által forgalmazott termékek döntő többsége (pl. vetőmagok, palánták, növényvédő szerek, tápoldatok, virágföldek, kiegészítők) nem minősül tartós fogyasztási cikknek, így ezekre jótállási kötelezettség nem vonatkozik, azonban szavatossági igény a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint érvényesíthető.
Amennyiben a megrendelt termék tartós fogyasztási cikknek minősül (pl. elektromos vagy motoros kerti gépek, fűnyírók, szivattyúk, permetezők, elektromos kéziszerszámok), és eladási ára meghaladja a 10 000 Ft-ot, a termékre a jogszabály szerinti kötelező jótállás érvényes:
- 10 001 – 100 000 Ft közötti értékű termék esetén 1 év,
- 100 001 – 250 000 Ft közötti értékű termék esetén 2 év,
- 250 001 Ft felett 3 év jótállási idő biztosított.
A jótállási idő a termék fogyasztónak való átadásának napján kezdődik. A jótállási igény a vásárlást igazoló bizonylattal (számlával vagy nyugtával) érvényesíthető.
A jótállás nem érinti a fogyasztó Polgári Törvénykönyv szerinti szavatossági jogait.
A szavatossági igény a hiba felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a termék átadásától számított két éven belül érvényesíthető.
A jótállási vagy szavatossági igények az alábbi elérhetőségeken érvényesíthetők:
Név: Gruppo Verde Kft. / Agrocity Gazdabolt
Székhely: 8900 Zalaegerszeg Kaszaházi u.21/A
E-mail: agrocitygazdabolt@gmail.com
Telefon: 06304445352
PANASZKEZELÉS RENDJE (FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ VEVŐK ESETÉN)
6.1. Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek
A fogyasztó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Név: Gruppo Verde Kft. / Agrocity Gazdabolt
Székhely: 8900 Zalaegerszeg Kaszaházi u.21/A
E-mail: agrocitygazdabolt@gmail.com
Telefon: 06304445352
Panaszát online is beküldheti: Panaszbejelentő űrlap kitöltése
A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek egy másolati példányát a fogyasztónak átadja. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató harminc napon belül írásban megválaszolja.
A panaszkezelési eljárás részletes leírása, a benyújtás módjai, a jogorvoslati lehetőségek és az online vitarendezési platform elérhetősége megtalálható önálló Panaszkezelés oldalunkon.
6.2. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez is fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Zala Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefon: +36 (92) 550 513
E-mail: bekelteto@zmkik.hu
A békéltető testület eljárásával kapcsolatban tájékoztatjuk, hogy a szolgáltató a békéltető testület döntését nem ismeri el kötelező erejűnek.
6.3. Online vitarendezési platform:
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a következő címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
VII. Adatkezelés, Adatvédelem
- Az adatkezelési tájékoztató közvetlen, kiemelt linkje: https://www.agrocity.hu/policies/privacy-policy
- Sütikezelési tájékoztató: Sütik kezelése
- Egyértelmű ellenőrző ablak (elfogadási lehetőség) a rendeléskor.
VIII. TÁJÉKOZTATÓ KELLÉKSZAVATOSSÁGRÓL
Kellékszavatosság
8.1. Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
8.2. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
8.3. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
8.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
8.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után Ön köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
8.6. Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
8.7. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
8.8. Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (gyártó) szemben gyakorolhatja.
8.9. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
8.10. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.
8.11. Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
8.12. A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó akkor mentesül, ha bizonyítani tudja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, a hiba a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
IX. Jogviták rendezése
A felek jogvitáikat elsősorban békés úton igyekeznek rendezni. Jogvita esetén a békéltető testülethez, bírósághoz vagy az online vitarendezési platformhoz fordulhatnak. Az illetékes bíróság: Zalaegerszeg Megyei Jogú Bíróság.
X. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF 2025. 01. 01-én lépett hatályba. A szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, az aktuális verzió minden esetben elérhető. Az ÁSZF utolsó módosítása: 2026. április 27.